Dear Passengers mezcla acción, aventura, cooperación y humor físico dentro de un avión diseñado para fallar. El objetivo es transportar pasajeros y carga hasta su destino. Mientras una persona pilota, el resto sirve comida, tranquiliza viajeros, protege objetos sueltos y responde a los problemas del trayecto.
No es un simulador de vuelo serio. FLEXUS explica que el diseño, el arte, el sonido y el tráiler de Dear Passengers buscan provocar risas entre amigos en vez de hacerles abandonar la partida enfadados, incluso cuando toca apagar incendios, a veces literalmente. El clima, las bolsas de aire y la turbulencia se encargan del resto.
Steam confirma un jugador y cooperativo online. Las respuestas del 2 de octubre dan un límite actual de cuatro jugadores y permiten jugar de a dos; el reparto de tareas en solitario sigue sin explicarse.